Rückgabe & Umtausch

Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Arzopa-Produkten zufrieden sind. Sollten Sie jedoch nicht 100 % zufrieden sein, haben wir den Rückgabe- und Umtauschprozess einfach und problemlos gestaltet.

Wie lange habe ich Zeit, meine Einkäufe zurückzugeben oder umzutauschen?

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen volle Rückerstattung zurückgeben oder umtauschen. Je nach Produktverfügbarkeit können Artikel gegen einen gleichwertigen Artikel umgetauscht werden.

In den folgenden Situationen werden KEINE Rücksendungen akzeptiert:

  • Artikel mit Gebrauchsspuren, Abnutzungserscheinungen, Beschädigungen, Dellen, Kratzern, fehlenden Handbüchern (sofern zutreffend), Garantien, Zubehör usw.
  • Artikel mit sichtbaren Kratzern oder Flecken und Gratisgeschenke.

Sobald der zurückgesendete Artikel zur Prüfung im Lager von Arzopa eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.

Um den Rückgabevorgang zu starten, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam.

Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Kaufnachweis
  • Video oder Foto des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
  • Vollständige Lieferadresse
  • Kontakttelefonnummer

Rückgabeverfahren

  1. Kontaktieren Sie das Arzopa-Kundendienstteam per E-Mail unter support@arzopa.com , um eine Rücksendeadresse oder ein vorausbezahltes Versandetikett (falls zutreffend) zu erhalten.
  2. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den/die Grund(e) für die Rücksendung an.
  3. Wählen Sie auf eigene Kosten Ihr bevorzugtes Logistikunternehmen oder verwenden Sie (sofern zutreffend) das vorausbezahlte Versandetikett, um das Paket aufzugeben.
  4. Verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß, um mögliche Transportschäden zu vermeiden. Informieren Sie uns nach dem Versand der Produkte bitte per E-Mail.
  5. Arzopa bearbeitet Rückerstattungen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel. Rückerstattungen erscheinen möglicherweise erst im nächsten Abrechnungszeitraum auf Ihrer Kreditkartenabrechnung.
  6. Umtausch und Ersatz erfolgen vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.

Rückerstattungen erfolgen auf Grundlage Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode (PayPal, Kreditkarte, Debitkarte usw.).

Für zurückgegebene Artikel wird bei defekten Produkten der volle Kaufpreis erstattet. Bei nicht defekten Artikeln sind von der Rückerstattung sämtliche Versand- und Bearbeitungsgebühren, einschließlich der Rücksendegebühren, ausgeschlossen.

Rücksendekosten

Für Produkte mit Herstellungsfehlern:
Arzopa.com übernimmt die Versandkosten (bis zu 10 USD). Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rücksendevorgang einzuleiten.

Für Produkte ohne Herstellungsfehler:
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Produkte. Versandkosten werden nicht erstattet.

Wichtiger Hinweis:

  • Bitte geben Sie Ihre Adresse nicht auf dem Paket an. Dies kann den Rücksendevorgang beeinträchtigen.
  • Zurückgegebene Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Arzopa akzeptiert keine Rücksendungen von getragenen, beschädigten, gewaschenen oder in irgendeiner Weise veränderten Artikeln.
  • Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts an den Arzopa-Kundendienst.
  • Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen vor dem Versand noch einmal. Arzopa übernimmt keine Verantwortung für die Rücksendung von Produkten, die nicht von Arzopa stammen.
Name der Firma:

HK G-World E-Commerce Limited

Firmenanschrift:

Etage T2-10, Qianhai Life Financial Center, Xin'an Straße, Bezirk Bao'an, Shenzhen, Guangdong, China

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Garantiebestimmungen nur für Produkte gelten, die bei arzopa.com gekauft wurden