Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Arzopa-Produkten zufrieden sind. Für den Fall, dass Sie nicht 100 % zufrieden sind, haben wir den Rückgabe- und Umtauschprozess ganz einfach gestaltet.
Wie lange habe ich Zeit, meine Einkäufe zurückzugeben oder umzutauschen?
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben oder umtauschen. Je nach Produktverfügbarkeit können Artikel gegen einen gleichwertigen Artikel umgetauscht werden.
In den folgenden Situationen werden KEINE Rücksendungen angenommen:
Artikel mit Gebrauchsspuren, Abnutzungserscheinungen, Beschädigungen, Dellen, Kratzern, ohne Handbücher (sofern zutreffend), Garantien, Zubehör usw.
Artikel mit sichtbaren Kratzern oder Flecken sowie Gratisgeschenke können nicht zurückgegeben werden.
Sobald der zurückgesendete Artikel zur Prüfung im Lager von Arzopa eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.
Um den Rückgabeprozess zu starten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Kaufnachweis
- Video oder Foto des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
- Vollständige Lieferadresse
- Kontakttelefonnummer
Rückgabeverfahren
- Kontaktieren Sie das Arzopa-Kundendienstteam per E-Mail unter support@arzopa.com, um eine Rücksendeadresse zu erhalten.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den/die Grund(e) an, aus dem/denen Sie die Rücksendung veranlassen möchten.
- Bitte wählen Sie Ihr bevorzugtes Logistikunternehmen auf Kosten des Kunden.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte informieren Sie uns nach dem Versand per E-Mail.
- arzopa bearbeitet Rückerstattungen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel. Rückerstattungen erscheinen möglicherweise erst im nächsten Abrechnungszeitraum auf Ihrer Kreditkartenabrechnung.
Umtausch und Ersatz erfolgen vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.
Rückerstattungen erfolgen auf Grundlage Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode (PayPal, Kreditkarte, Debitkarte usw.).
Bei Rücksendungen defekter Artikel wird der volle Kaufpreis erstattet. Bei fehlerfreien Artikeln sind von der Rückerstattung sämtliche Versand- und Bearbeitungsgebühren, einschließlich der Rücksendekosten, ausgeschlossen.
Kosten für die Rücksendung
Für Produkte mit Herstellungsfehlern:arzopa.com übernimmt die Versandkosten (bis zu 10 EUR). Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rücksendevorgang einzuleiten.
Produkte ohne Herstellungsfehler:Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Produkte. Die Versandkosten werden nicht erstattet.
Wichtiger Hinweis:
Bitte geben Sie Ihre Adresse nicht auf Ihrem Paket an. Dies kann den Rückgabeprozess Ihrer Rücksendung beeinträchtigen.
Zurückgegebene Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung befinden. Arzopa akzeptiert keine zurückgesendeten Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
Wenn Sie ein beschädigtes/defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Erwerb des Produkts an den Kundendienst von arzopa.
Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen vor dem Versand noch einmal. Arzopa übernimmt keine Verantwortung für die Rücksendung von Produkten, die nicht von Arzopa stammen.
Firmenname: HK G-World E-Commerce Limited
Firmenadresse: Etage T2-10, Qianhai Life Financial Center, Xin'an Street, Bezirk Bao'an, Shenzhen, Guangdong, China
Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Garantiebestimmungen nur für Produkte gelten, die bei eu.arzopa.com gekauft wurden.