Bei Arzopa stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Unsere Garantie- und Supportleistungen sollen Ihnen bei jedem Kauf Sicherheit geben.
30-tägige Geld-zurück-Garantie
Wir bieten ab dem Lieferdatum eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragen, vorbehaltlich unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Informationen zur Rückgabeberechtigung, zu Anweisungen und zu den geltenden Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder wenden Sie sich an den Arzopa-Kundensupport.
Eingeschränkte 2-Jahres-Garantie
- Für Arzopa-Produkte gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum eine eingeschränkte Garantie von 2 Jahren.
- Wenn Ihr Produkt während des Garantiezeitraums bei normaler Nutzung einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist, kann Arzopa nach eigenem Ermessen das defekte Produkt oder die defekte Komponente reparieren oder durch ein neues oder generalüberholtes Ersatzprodukt bzw. eine entsprechende Ersatzkomponente ersetzen.
- Für die Inanspruchnahme von Garantieleistungen kann ein Kaufnachweis erforderlich sein, beispielsweise Ihre Bestellbestätigung oder Quittung mit dem ursprünglichen Kaufdatum.
Was die Garantie abdeckt
Die eingeschränkte Garantie deckt Folgendes ab:
- Material- oder Verarbeitungsfehler bei normaler Nutzung;
- Produktfehler oder Fehlfunktionen, die während des Garantiezeitraums auftreten;
- Berechtigte Produkte, die direkt bei Arzopa oder einem autorisierten Arzopa-Händler oder -Distributor gekauft wurden.
Was die Garantie nicht abdeckt
Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Installation, Wartung oder Lagerung;
- Schäden durch Unfälle, Flüssigkeiten, Feuer, Naturkatastrophen, Stromprobleme oder andere äußere Ursachen;
- Schäden durch nicht autorisierte Reparaturen, Modifikationen oder Änderungen;
- Schäden durch Zubehör, Teile oder Komponenten, die nicht von Arzopa genehmigt wurden;
- Normale Abnutzung oder kosmetische Schäden, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen;
- Produkte, für die kein gültiger Kaufnachweis vorgelegt werden kann;
- Produkte, die bei nicht autorisierten Verkäufern oder Händlern gekauft wurden.
So erhalten Sie Garantieunterstützung
Wenn bei Ihrem Arzopa-Produkt ein Problem auftritt:
- Lesen Sie das Benutzerhandbuch, die FAQs und die Anleitungen zur Fehlerbehebung in unserem Support-Center.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktmodell und einer Beschreibung des Problems an den Arzopa-Kundensupport.
- Unser Support-Team bietet Unterstützung bei der Fehlerbehebung und stellt bei Bedarf Anweisungen für Garantieleistungen, Reparaturen oder Ersatz bereit.
Bitte senden Sie Ihr Produkt nicht an eine Geschäfts- oder Lageradresse von Arzopa zurück oder dorthin, bevor Sie eine vorherige Genehmigung von unserem Support-Team erhalten haben.
Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren, da sie einen besseren Schutz bieten kann, wenn das Produkt zur Wartung versendet werden muss.
Erweiterte Garantie
Eine erweiterte Garantieabdeckung kann für berechtigte Produkte verfügbar sein.
Erfahren Sie mehr über unsere Erweiterte Garantie →
