Μπορείτε να επιστρέψετε την αγορά σας για πλήρη επιστροφή χρημάτων ή να την ανταλλάξετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, τα είδη μπορεί να ανταλλαχθούν με ένα είδος ίσης αξίας.

Οι επιστροφές ΔΕΝ γίνονται δεκτές στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Είδη που εμφανίζουν σημάδια χρήσης, φθοράς, ζημιάς, βαθουλωμάτων, γρατζουνιών, έλλειψη εγχειριδίων (όπου ισχύει), εγγυήσεων, αξεσουάρ κ.λπ.
• Είδη με ορατές γρατζουνιές ή σημάδια, καθώς και δωρεάν δώρα.

Μόλις το επιστρεφόμενο είδος φτάσει στην αποθήκη της Arzopa για έλεγχο, θα ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Αριθμός παραγγελίας
• Απόδειξη αγοράς
• Βίντεο ή φωτογραφία του ελαττωματικού προϊόντος (εάν ισχύει)
• Πλήρης διεύθυνση παράδοσης
• Τηλέφωνο επικοινωνίας

Διαδικασία Επιστροφών

1. Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Arzopa μέσω email στο support@arzopa.com για να λάβετε τη διεύθυνση αποστολής επιστροφής.
2. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον/τους λόγο/ους για την έναρξη της επιστροφής.
3. Επιλέξτε την προτιμώμενη εταιρεία logistics με δικά σας έξοδα ή χρησιμοποιήστε την προπληρωμένη ετικέτα αποστολής (εάν ισχύει) για να στείλετε το πακέτο.
4. Συσκευάστε σωστά το προϊόν για να μειώσετε τυχόν ζημιές κατά τη μεταφορά. Μετά την αποστολή του/των προϊόντος/των, παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω email.
5. Η Arzopa θα επεξεργαστεί τις επιστροφές εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων αντικειμένων. Οι επιστροφές ενδέχεται να μην εμφανιστούν στην κατάσταση της πιστωτικής σας κάρτας μέχρι τον επόμενο κύκλο χρέωσης.
6. Οι ανταλλαγές και οι αντικαταστάσεις υπόκεινται στη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν με βάση την αρχική μέθοδο πληρωμής σας (PayPal, πιστωτική κάρτα, χρεωστική κάρτα κ.λπ.).

Για τα επιστρεφόμενα προϊόντα, θα εκδοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων για ελαττωματικά προϊόντα. Για μη ελαττωματικά προϊόντα, η επιστροφή χρημάτων θα εξαιρεί όλα τα έξοδα αποστολής και χειρισμού, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής.

Για προϊόντα με ελαττώματα κατασκευής:
Η Arzopa.com θα αναλάβει τα έξοδα αποστολής (έως 10 USD). Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.

Για προϊόντα χωρίς ελαττώματα κατασκευής:
Εσείς θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων αποστολής που σχετίζονται με την επιστροφή του/των προϊόντος/των. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

• Παρακαλούμε μην συμπεριλάβετε τη διεύθυνσή σας στη συσκευασία. Αυτό μπορεί να επηρεάσει τη διαδικασία επιστροφής.
• Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να είναι στην αρχική, αχρησιμοποίητη κατάσταση με την αρχική συσκευασία. Η Arzopa δεν δέχεται επιστροφές ειδών που έχουν φορεθεί, καταστραφεί, πλυθεί ή αλλοιωθεί με οποιονδήποτε τρόπο.
• Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Arzopa εντός 24 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος.
• Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τις επιστροφές σας πριν την αποστολή. Η Arzopa δεν φέρει ευθύνη για την επιστροφή προϊόντων που δεν ανήκουν στην Arzopa.

HK G-World E-Commerce Limited

Όροφος T2-10, Κέντρο Οικονομικών Ζωής Qianhai, Οδός Xin'an, Περιφέρεια Bao'an, Shenzhen, Guangdong, Κίνα