Ελπίζουμε να αγαπήσετε τα προϊόντα Arzopa, αλλά αν δεν είστε 100% ικανοποιημένοι, έχουμε κάνει τη διαδικασία επιστροφής και ανταλλαγής εύκολη και χωρίς ταλαιπωρία.
Πόσο χρόνο έχω για να επιστρέψω ή να ανταλλάξω τις αγορές μου;
Μπορείτε να επιστρέψετε την αγορά σας για πλήρη επιστροφή χρημάτων ή να την ανταλλάξετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, τα προϊόντα μπορεί να ανταλλαχθούν με προϊόν ίσης αξίας.
Οι επιστροφές ΔΕΝ θα γίνονται αποδεκτές στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Προϊόντα που εμφανίζουν σημάδια χρήσης, φθοράς, ζημιές, βαθουλώματα, γρατζουνιές, ελλείποντα εγχειρίδια (όπου applicable), εγγυήσεις, αξεσουάρ κ.λπ.
- Προϊόντα με εμφανή σημάδια ή γρατζουνιές, καθώς και δωρεάν δώρα.
Μόλις το επιστρεφόμενο προϊόν φτάσει στην αποθήκη της Arzopa για έλεγχο, θα ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Αριθμός παραγγελίας
- Απόδειξη αγοράς
- Βίντεο ή φωτογραφία του ελαττωματικού προϊόντος (εάν applicable)
- Πλήρης διεύθυνση παράδοσης
- Τηλέφωνο επικοινωνίας
Διαδικασία επιστροφής
- Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Arzopa μέσω email στη διεύθυνση support@arzopa.com για να λάβετε τη διεύθυνση αποστολής επιστροφής.
- Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο ή τους λόγους για την έναρξη της επιστροφής.
- Επιλέξτε την εταιρεία logistics της προτίμησής σας με δικά σας έξοδα ή χρησιμοποιήστε την προπληρωμένη ετικέτα αποστολής (εάν applicable) για να ταχυδρομήσετε το δέμα.
- Συσκευάστε σωστά το προϊόν για να μειώσετε πιθανές ζημιές κατά τη μεταφορά. Μετά την αποστολή του ή των προϊόντων, ενημερώστε μας μέσω email.
- Η Arzopa θα επεξεργαστεί τις επιστροφές χρημάτων εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του ή των επιστρεφόμενων προϊόντων. Οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να μην εμφανιστούν στο αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής σας κάρτας πριν από τον επόμενο κύκλο χρέωσης.
- Οι ανταλλαγές και οι αντικαταστάσεις υπόκεινται στη διαθεσιμότητα των προϊόντων.
Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας (PayPal, πιστωτική κάρτα, χρεωστική κάρτα κ.λπ.).
Για τα επιστρεφόμενα προϊόντα, θα εκδίδεται πλήρης επιστροφή χρημάτων για ελαττωματικά προϊόντα. Για μη ελαττωματικά προϊόντα, η επιστροφή χρημάτων δεν θα περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής.
Κόστος αποστολής επιστροφής
Για προϊόντα με κατασκευαστικά ελαττώματα:Το Global.arzopa.com θα αναλάβει τα έξοδα αποστολής (έως 10EUR). Επικοινωνήστε με το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μας για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.
Προϊόντα χωρίς κατασκευαστικά ελαττώματα:Θα είστε υπεύθυνοι για την καταβολή των εξόδων αποστολής που σχετίζονται με την επιστροφή του ή των προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Σημαντική σημείωση:
- Μην αναγράψετε τη διεύθυνσή σας στο δέμα. Αυτό ενδέχεται να επηρεάσει τη διαδικασία επιστροφής.
- Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική, αχρησιμοποίητη κατάστασή τους και να περιλαμβάνουν την αρχική συσκευασία. Η Arzopa δεν αποδέχεται επιστρεφόμενα προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, υποστεί ζημιές, πλυθεί ή τροποποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο.
- Εάν παραλάβετε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Arzopa εντός 24 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος.
- Ελέγξτε προσεκτικά τις επιστροφές σας πριν από την αποστολή. Η Arzopa δεν θα φέρει ευθύνη για την επιστροφή προϊόντων που δεν είναι της Arzopa.
Επωνυμία εταιρείας：HK G-World E-Commerce Limited
Διεύθυνση εταιρείας：Όροφος T2-10, Qianhai Life Financial Center, Xin'an Street, Bao'an District, Shenzhen，guangdong，China
Λάβετε υπόψη ότι η παραπάνω πολιτική εγγύησης ισχύει μόνο για προϊόντα που αγοράστηκαν από το global.arzopa.com
