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Arzopa Global

Resi e cambi

Ci auguriamo che i prodotti Arzopa siano di tuo gradimento, ma se non sei soddisfatto al 100%, abbiamo reso il processo di reso e cambio semplice e senza complicazioni.

Quanto tempo ho per restituire o cambiare i miei acquisti?

Puoi restituire il tuo acquisto per ottenere un rimborso completo o cambiarlo entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. In base alla disponibilità del prodotto, gli articoli possono essere cambiati con un articolo di pari valore.

I resi NON saranno accettati nelle seguenti situazioni:

  • Articoli che mostrano segni di utilizzo, usura e deterioramento, danni, ammaccature, graffi, manuali mancanti (ove applicabile), garanzie, accessori, ecc.
  • Articoli con graffi o segni visibili e omaggi.

Una volta che l'articolo restituito sarà arrivato al magazzino Arzopa per l'ispezione, inizierà la procedura di rimborso.

 

Per avviare la procedura di reso, contatta il nostro team di assistenza clienti. Includi le seguenti informazioni:

  • Numero dell'ordine
  • Prova d'acquisto
  • Video o foto del prodotto difettoso (se applicabile)
  • Indirizzo di consegna completo
  • Numero di telefono di contatto

Procedura di reso

  1. Contatta il team del servizio clienti Arzopa via e-mail all'indirizzo support@arzopa.com per ottenere un indirizzo di spedizione per il reso.
  2. Includi il numero dell'ordine e il motivo o i motivi per cui desideri effettuare il reso.
  3. Scegli l'azienda logistica che preferisci a tue spese oppure utilizza l'etichetta di spedizione prepagata (se applicabile) per inviare il pacco.
  4. Imballa adeguatamente il prodotto per ridurre i potenziali danni durante il trasporto. Dopo aver spedito il prodotto o i prodotti, informaci via e-mail.
  5. Arzopa elaborerà i rimborsi entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo o degli articoli restituiti. I rimborsi potrebbero non comparire sull'estratto conto della carta di credito fino al ciclo di fatturazione successivo.
  6. I cambi e le sostituzioni sono soggetti alla disponibilità del prodotto.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale (PayPal, carta di credito, carta di debito, ecc.).

Per gli articoli restituiti, sarà emesso un rimborso completo per i prodotti difettosi. Per gli articoli non difettosi, il rimborso escluderà tutti i costi di spedizione e gestione, comprese le spese di reso.

 

Costo della spedizione per il reso

Per i prodotti con difetti di fabbricazione:

Global.arzopa.com si farà carico delle spese di spedizione (fino a 10EUR). Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso. 

Prodotti senza difetti di fabbricazione:

Sarai responsabile del pagamento dei costi di spedizione associati alla restituzione del prodotto o dei prodotti. I costi di spedizione non sono rimborsabili.

 

Avviso importante:

  • Non indicare il tuo indirizzo sul pacco. Ciò potrebbe influire sulla procedura di reso.
  • Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali e inutilizzate, con l'imballaggio originale. Arzopa non accetta articoli restituiti che siano stati indossati, danneggiati, lavati o modificati in qualsiasi modo.
  • Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contatta il servizio clienti Arzopa entro 24 ore dalla ricezione del prodotto.
  • Controlla attentamente i tuoi resi prima della spedizione. Arzopa non sarà ritenuta responsabile per la restituzione di prodotti non Arzopa.

Nome dell'azienda:HK G-World E-Commerce Limited

Indirizzo dell'azienda:Piano T2-10, Qianhai Life Financial Center, Xin'an Street, Distretto di Bao'an, Shenzhen,guangdong,Cina

Tieni presente che la suddetta politica di garanzia è valida solo per i prodotti acquistati su global.arzopa.com