Resi e Cambi

Speriamo che i tuoi prodotti Arzopa ti piacciano, ma se non sei soddisfatto al 100%, abbiamo reso il processo di reso e cambio semplice e senza problemi.

Quanto tempo ho per restituire o cambiare i miei acquisti?

Puoi restituire il tuo acquisto per un rimborso completo o cambiarlo entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. A seconda della disponibilità del prodotto, gli articoli possono essere scambiati con un articolo di pari valore.

Non saranno accettati resi nelle seguenti situazioni:

  • Articoli che mostrano segni di utilizzo, usura, danni, ammaccature, graffi, manuali mancanti (se applicabile), garanzie, accessori, ecc.
  • Articoli con segni o graffi visibili e regali gratuiti.

Una volta che l'articolo restituito arriva al magazzino di Arzopa per l'ispezione, inizierà il processo di rimborso.

Per avviare il processo di reso, contatta il nostro team di Assistenza Clienti.

Si prega di includere le seguenti informazioni:

  • Numero d'ordine
  • Prova d'acquisto
  • Video o foto del prodotto difettoso (se applicabile)
  • Indirizzo di consegna completo
  • Numero di telefono di contatto

Procedura di Reso

  1. Contattare il servizio clienti Arzopa via email all'indirizzo support@arzopa.com per ottenere un indirizzo di spedizione per il reso o un'etichetta di spedizione prepagata (se applicabile).
  2. Si prega di includere il numero d'ordine e il motivo/i motivi per l'avvio del reso.
  3. Scegliere la compagnia di logistica preferita a proprie spese, oppure utilizzare l'etichetta di spedizione prepagata (se applicabile) per spedire il pacco.
  4. Imballare correttamente il prodotto per ridurre eventuali danni durante il trasporto. Dopo aver spedito il/i prodotto/i, si prega di informarci via email.
  5. Arzopa elaborerà i rimborsi entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo/i restituito/i. I rimborsi potrebbero non apparire sull'estratto conto della carta di credito fino al ciclo di fatturazione successivo.
  6. Gli scambi e le sostituzioni sono soggetti alla disponibilità del prodotto.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando la forma di pagamento originale (PayPal, carta di credito, carta di debito, ecc.).

Per gli articoli restituiti, verrà emesso un rimborso completo per i prodotti difettosi. Per gli articoli non difettosi, il rimborso escluderà tutte le spese di spedizione e gestione, comprese le spese di reso.

Costo di spedizione per il reso

Per i prodotti con difetti di fabbricazione:
Arzopa.com si farà carico delle spese di spedizione (fino a 10 USD). Contatta il nostro servizio clienti per avviare il processo di reso.

Per i prodotti senza difetti di fabbricazione:
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione associate al reso del prodotto o dei prodotti. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Avviso importante:

  • Si prega di non includere il proprio indirizzo sul pacco. Farlo potrebbe influire sul processo di reso.
  • Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali, inutilizzati e con l'imballaggio originale. Arzopa non accetta articoli restituiti che siano stati indossati, danneggiati, lavati o modificati in alcun modo.
  • Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contatta il Servizio Clienti Arzopa entro 24 ore dal ricevimento del prodotto.
  • Si prega di ricontrollare i resi prima della spedizione. Arzopa non si assume responsabilità per il reso di prodotti non Arzopa.
Nome dell'azienda:

HK G-World E-Commerce Limited

Indirizzo aziendale:

Piano T2-10, Qianhai Life Financial Center, Via Xin'an, Distretto di Bao'an, Shenzhen, Guangdong, Cina

Si prega di notare che la politica di garanzia sopra indicata è valida solo per i prodotti acquistati su global.arzopa.com