Puoi restituire il tuo acquisto per un rimborso completo o scambiarlo entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. A seconda della disponibilità del prodotto, gli articoli possono essere scambiati con un articolo di pari valore.

Le restituzioni NON saranno accettate nelle seguenti situazioni:

• Articoli che mostrano segni di utilizzo, usura, danni, ammaccature, graffi, manuali mancanti (dove applicabile), garanzie, accessori, ecc.
• Articoli con graffi o segni visibili e regali omaggio.

Una volta che l'articolo restituito arriva al magazzino di Arzopa per l'ispezione, il processo di rimborso avrà inizio.

Si prega di includere le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine
• Prova di acquisto
• Video o foto del prodotto difettoso (se applicabile)
• Indirizzo di consegna completo
• Numero di telefono di contatto

Procedura di Reso

1. Contattare il team di assistenza clienti di Arzopa via email a support@arzopa.com per ottenere un indirizzo di spedizione per il reso o un'etichetta di spedizione prepagata (se applicabile).
2. Si prega di includere il numero dell'ordine e il/i motivo/i per avviare il reso.
3. Scegliere la propria compagnia di logistica preferita a proprio costo, oppure utilizzare l'etichetta di spedizione prepagata (se applicabile) per inviare il pacco.
4. Imballare correttamente il prodotto per ridurre i potenziali danni durante il trasporto. Dopo aver spedito il/i prodotto/i, si prega di informarci via email.
5. Arzopa elaborerà i rimborsi entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'oggetto/i restituito/i. I rimborsi potrebbero non apparire nell'estratto conto della carta di credito fino al ciclo di fatturazione successivo.
6. I cambi e le sostituzioni sono soggetti alla disponibilità del prodotto.

I rimborsi saranno emessi in base alla tua forma di pagamento originale (PayPal, carta di credito, carta di debito, ecc.).

Per gli articoli restituiti, verrà emesso un rimborso completo per i prodotti difettosi. Per gli articoli non difettosi, il rimborso escluderà tutte le spese di spedizione e gestione, comprese le spese di reso.

Per i prodotti con difetti di fabbricazione:
Arzopa.com sarà responsabile delle spese di spedizione (fino a 10 USD). Contatta il nostro servizio clienti per iniziare il processo di reso.

Per i prodotti senza difetti di fabbricazione:
Sarai responsabile del pagamento dei costi di spedizione associati alla restituzione del prodotto/i. I costi di spedizione non sono rimborsabili.

• Si prega di non includere il proprio indirizzo sul pacco. Farlo potrebbe influenzare il processo di restituzione.
• Gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzate, con l'imballaggio originale. Arzopa non accetta articoli restituiti che siano stati indossati, danneggiati, lavati o alterati in alcun modo.
• Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti di Arzopa entro 24 ore dal ricevimento del prodotto.
• Si prega di controllare attentamente i propri resi prima della spedizione. Arzopa non sarà ritenuta responsabile per la restituzione di prodotti non Arzopa.

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