Mamy nadzieję, że pokochasz swoje produkty Arzopa, ale jeśli nie jesteś w 100% zadowolony, ułatwiliśmy proces zwrotu i wymiany, aby przebiegał bezproblemowo.
Ile mam czasu na zwrot lub wymianę zakupionych produktów?
Możesz zwrócić zakupiony produkt i otrzymać pełny zwrot pieniędzy lub wymienić go w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. W zależności od dostępności produktów, artykuły mogą zostać wymienione na produkt o równej wartości.
Zwroty NIE będą przyjmowane w następujących sytuacjach:
- Produkty noszące ślady użytkowania, zużycia lub uszkodzeń, wgniecenia, zadrapania, brakujące instrukcje obsługi (w stosownych przypadkach), gwarancje, akcesoria itp.
- Produkty z widocznymi otarciami lub śladami oraz bezpłatne prezenty.
Po dostarczeniu zwróconego produktu do magazynu Arzopa w celu kontroli rozpocznie się proces zwrotu pieniędzy.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Podaj następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Dowód zakupu
- Film lub zdjęcie wadliwego produktu (jeśli dotyczy)
- Pełny adres dostawy
- Numer telefonu kontaktowego
Procedura zwrotu
- Skontaktuj się z działem obsługi klienta Arzopa, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@arzopa.com, aby uzyskać adres wysyłki zwrotnej.
- Podaj numer zamówienia oraz powód lub powody rozpoczęcia zwrotu.
- Wybierz preferowaną firmę logistyczną i pokryj koszty wysyłki lub skorzystaj z opłaconej z góry etykiety wysyłkowej (jeśli dotyczy), aby wysłać paczkę.
- Odpowiednio zapakuj produkt, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia podczas transportu. Po wysłaniu produktu lub produktów poinformuj nas o tym e-mailem.
- Arzopa przetworzy zwrot pieniędzy w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu lub produktów. Zwrot pieniędzy może pojawić się na wyciągu z karty kredytowej dopiero w następnym cyklu rozliczeniowym.
- Wymiany i wymiany na nowe produkty są uzależnione od ich dostępności.
Zwroty pieniędzy zostaną dokonane przy użyciu pierwotnej formy płatności (PayPal, karta kredytowa, karta debetowa itp.).
W przypadku zwróconych produktów pełny zwrot pieniędzy zostanie wydany za produkty wadliwe. W przypadku produktów niewadliwych zwrot nie obejmuje żadnych opłat za wysyłkę i obsługę, w tym opłat za zwrot.
Koszt wysyłki zwrotnej
Produkty z wadami produkcyjnymi:Global.arzopa.com pokryje opłaty za wysyłkę (do 10 EUR). Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby rozpocząć proces zwrotu.
Produkty bez wad produkcyjnych:Użytkownik ponosi koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu lub produktów. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Ważna informacja:
- Nie umieszczaj swojego adresu na paczce. Może to wpłynąć na proces zwrotu.
- Zwracane produkty muszą znajdować się w oryginalnym, nieużywanym stanie i mieć oryginalne opakowanie. Arzopa nie przyjmuje zwracanych produktów, które były używane, uszkodzone, prane lub w jakikolwiek sposób zmienione.
- Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z działem obsługi klienta Arzopa w ciągu 24 godzin od otrzymania produktu.
- Przed wysyłką dokładnie sprawdź zwracane produkty. Arzopa nie ponosi odpowiedzialności za zwrot produktów innych niż Arzopa.
Nazwa firmy：HK G-World E-Commerce Limited
Adres firmy：Piętro T2-10, Qianhai Life Financial Center, Xin'an Street, dzielnica Bao'an, Shenzhen，Guangdong，Chiny
Należy pamiętać, że powyższa polityka gwarancyjna obowiązuje wyłącznie w przypadku produktów zakupionych na stronie global.arzopa.com
