Możesz zwrócić zakupiony produkt w ciągu 30 dni od jego otrzymania, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy lub wymienić go na inny. W zależności od dostępności produktu, przedmioty mogą zostać wymienione na produkt o równej wartości.

Zwroty NIE będą akceptowane w następujących sytuacjach:

• Przedmioty wykazujące oznaki użycia, zużycia, uszkodzeń, wgnieceń, zarysowań, brakujące instrukcje obsługi (jeśli dotyczy), gwarancje, akcesoria itp.
• Przedmioty z widocznymi otarciami lub śladami oraz darmowe prezenty.

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu w magazynie Arzopa i przeprowadzeniu inspekcji, rozpocznie się proces zwrotu pieniędzy.

Prosimy o dołączenie następujących informacji:

• Numer zamówienia
• Dowód zakupu
• Wideo lub zdjęcie wadliwego produktu (jeśli dotyczy)
• Pełny adres dostawy
• Numer telefonu kontaktowego

Procedura zwrotów

1. Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta Arzopa mailowo pod adresem support@arzopa.com, aby uzyskać adres do zwrotu lub opłaconą z góry etykietę wysyłkową (jeśli dotyczy).
2. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz powodu(y) zwrotu.
3. Wybierz preferowaną firmę logistyczną na własny koszt lub skorzystaj z opłaconej z góry etykiety wysyłkowej (jeśli dotyczy) do nadania przesyłki.
4. Odpowiednio zapakuj produkt, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia podczas transportu. Po wysłaniu produktu(ów) poinformuj nas o tym mailowo.
5. Arzopa przetworzy zwroty w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zwróconych przedmiotów. Zwroty mogą pojawić się na wyciągu z karty kredytowej dopiero w następnym cyklu rozliczeniowym.
6. Wymiany i zamienniki są uzależnione od dostępności produktu.

Zwroty zostaną dokonane na pierwotną formę płatności (PayPal, karta kredytowa, karta debetowa itp.).

W przypadku zwróconych przedmiotów pełny zwrot zostanie dokonany za produkty wadliwe. W przypadku produktów bez wad zwrot nie obejmuje kosztów wysyłki i obsługi, w tym opłat za zwrot.

W przypadku produktów z wadami produkcyjnymi:
Arzopa.com pokryje koszty wysyłki (do 10 USD). Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozpocząć proces zwrotu.

W przypadku produktów bez wad produkcyjnych:
Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki związanych ze zwrotem produktu(ów). Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

• Prosimy nie umieszczać swojego adresu na paczce. Może to wpłynąć na proces zwrotu.
• Zwrotne przedmioty muszą być w oryginalnym, nieużywanym stanie oraz w oryginalnym opakowaniu. Arzopa nie przyjmuje zwrotów przedmiotów, które były noszone, uszkodzone, prane lub w jakikolwiek sposób zmienione.
• Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z Obsługą Klienta Arzopa w ciągu 24 godzin od otrzymania produktu.
• Prosimy dokładnie sprawdzić zwroty przed wysyłką. Arzopa nie ponosi odpowiedzialności za zwroty produktów niepochodzących od Arzopa.

HK G-World E-Commerce Limited

Piętro T2-10, Qianhai Life Financial Center, ulica Xin'an, dzielnica Bao'an, Shenzhen, Guangdong, Chiny