En Arzopa, respaldamos la calidad de nuestros productos. Nuestros servicios de garantía y soporte están diseñados para brindarle tranquilidad con cada compra.
Garantía de devolución del dinero de 30 días
Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días, sujeta a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Para consultar los requisitos de elegibilidad, las instrucciones y las condiciones aplicables a las devoluciones, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Arzopa.
Garantía limitada de 2 años
- Los productos Arzopa están cubiertos por una garantía limitada de 2 años a partir de la fecha de compra original.
- Durante el período de garantía, si su producto presenta un defecto de materiales o fabricación en condiciones normales de uso, Arzopa podrá, a su discreción, reparar o reemplazar el producto o componente defectuoso por uno nuevo o reacondicionado.
- Es posible que se requiera un comprobante de compra, como la confirmación del pedido o el recibo que muestre la fecha de compra original, para obtener el servicio de garantía.
Lo que cubre la garantía
La garantía limitada cubre:
- Defectos de materiales o fabricación en condiciones normales de uso;
- Fallos o mal funcionamiento del producto que se produzcan durante el período de garantía;
- Productos elegibles comprados directamente a Arzopa o a un minorista o distribuidor autorizado de Arzopa.
Lo que no cubre la garantía
La garantía no cubre:
- Daños causados por uso indebido, abuso, negligencia, instalación, mantenimiento o almacenamiento inadecuados;
- Daños causados por accidentes, líquidos, incendios, desastres naturales, problemas eléctricos u otras causas externas;
- Daños causados por reparaciones, modificaciones o alteraciones no autorizadas;
- Daños causados por accesorios, piezas o componentes no aprobados por Arzopa;
- Desgaste normal o daños estéticos que no afecten al funcionamiento del producto;
- Productos para los que no se pueda proporcionar un comprobante de compra válido;
- Productos comprados a vendedores o minoristas no autorizados.
Cómo obtener asistencia para la garantía
Si tiene algún problema con su producto Arzopa:
- Consulte el manual del usuario, las preguntas frecuentes y las guías de resolución de problemas disponibles en nuestro Centro de soporte.
- Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Arzopa e indique su número de pedido, el modelo del producto y una descripción del problema.
- Nuestro equipo de soporte ofrecerá asistencia para la resolución de problemas y, si es necesario, instrucciones para el servicio de garantía, la reparación o el reemplazo.
No devuelva ni envíe su producto a ninguna dirección comercial o de almacén de Arzopa sin la autorización previa de nuestro equipo de soporte.
Recomendamos conservar el embalaje original, ya que puede ofrecer una mejor protección si es necesario enviar el producto para recibir servicio.
Garantía extendida
La cobertura de la garantía extendida puede estar disponible para productos elegibles.
Obtén más información sobre nuestra Garantía extendida →
