U kunt uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van het product retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. Afhankelijk van de beschikbaarheid van het product kunnen artikelen worden omgeruild voor een artikel van gelijke waarde.

Retourzendingen worden NIET geaccepteerd in de volgende situaties:

• Artikelen die tekenen van gebruik, slijtage, schade, deuken, krassen, ontbrekende handleidingen (indien van toepassing), garanties, accessoires, enz. vertonen.
• Artikelen met zichtbare schrammen of vlekken, en gratis cadeaus.

Zodra het geretourneerde artikel bij het magazijn van Arzopa aankomt voor inspectie, zal het terugbetalingsproces starten.

Gelieve de volgende informatie mee te sturen:

• Bestelnummer
• Aankoopbewijs
• Video of foto van het defecte product (indien van toepassing)
• Volledig afleveradres
• Contacttelefoonnummer

Retourprocedure

1. Neem contact op met de klantenservice van Arzopa per e-mail via support@arzopa.com om een retouradres of een voorafbetaald verzendlabel te verkrijgen (indien van toepassing).
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden(en) voor het starten van de retourzending.
3. Kies zelf een logistiek bedrijf op eigen kosten, of gebruik het voorafbetaalde verzendlabel (indien van toepassing) om het pakket te versturen.
4. Verpak het product zorgvuldig om mogelijke schade tijdens het transport te voorkomen. Informeer ons per e-mail nadat u het product/de producten heeft verzonden.
5. Arzopa verwerkt terugbetalingen binnen 3 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel/de artikelen. Terugbetalingen kunnen pas op uw creditcardafschrift verschijnen in de volgende factureringsperiode.
6. Ruilingen en vervangingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

Terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode (PayPal, creditcard, debetkaart, enz.).

Voor geretourneerde artikelen wordt een volledige terugbetaling gegeven voor defecte producten. Voor niet-defecte artikelen worden alle verzend- en administratiekosten, inclusief retourkosten, niet terugbetaald.

Voor producten met fabricagefouten:
Arzopa.com is verantwoordelijk voor de verzendkosten (tot 10 USD). Neem contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten.

Voor producten zonder fabricagefouten:
U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van het product/de producten. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

• Voeg uw adres alstublieft niet toe op het pakket. Dit kan het retourproces beïnvloeden.
• Geretourneerde artikelen moeten in hun originele, ongebruikte staat zijn en in de originele verpakking. Arzopa accepteert geen geretourneerde artikelen die gedragen, beschadigd, gewassen of op enigerlei wijze aangepast zijn.
• Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact op met de klantenservice van Arzopa.
• Controleer uw retourzendingen alstublieft goed voordat u ze verzendt. Arzopa is niet verantwoordelijk voor de retourzending van niet-Arzopa producten.

HK G-World E-Commerce Limited

Verdieping T2-10, Qianhai Life Financial Center, Xin'anstraat, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, China