Bij Arzopa staan we achter de kwaliteit van onze producten. Onze garantie- en ondersteuningsdiensten zijn ontworpen om u bij elke aankoop gemoedsrust te bieden.
Geld-teruggarantie van 30 dagen
Wij bieden een geld-teruggarantie van 30 dagen vanaf de leverdatum. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 30 dagen een retour aanvragen, onder voorbehoud van ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Raadpleeg voor informatie over retourvoorwaarden, instructies en eventuele toepasselijke voorwaarden ons Retour- en terugbetalingsbeleid of neem contact op met de klantenservice van Arzopa.
Beperkte garantie van 2 jaar
- Arzopa-producten vallen vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum onder een beperkte garantie van 2 jaar.
- Als uw product tijdens de garantieperiode bij normaal gebruik een materiaal- of fabricagefout vertoont, kan Arzopa naar eigen goeddunken het defecte product of onderdeel repareren of vervangen door een nieuw of gereviseerd exemplaar.
- Om garantieservice te verkrijgen, kan een aankoopbewijs vereist zijn, zoals uw orderbevestiging of kassabon waarop de oorspronkelijke aankoopdatum staat.
Wat valt onder de garantie
De beperkte garantie dekt:
- Materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik;
- Productdefecten of storingen die tijdens de garantieperiode optreden;
- In aanmerking komende producten die rechtstreeks bij Arzopa of een geautoriseerde Arzopa-retailer of -distributeur zijn gekocht.
Wat valt niet onder de garantie
De garantie dekt het volgende niet:
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, misbruik, nalatigheid, onjuiste installatie, onderhoud of opslag;
- Schade veroorzaakt door ongelukken, vloeistoffen, brand, natuurrampen, stroomproblemen of andere externe oorzaken;
- Schade veroorzaakt door ongeautoriseerde reparaties, wijzigingen of aanpassingen;
- Schade veroorzaakt door accessoires, onderdelen of componenten die niet door Arzopa zijn goedgekeurd;
- Normale slijtage of cosmetische schade die de werking van het product niet beïnvloedt;
- Producten waarvoor geen geldig aankoopbewijs kan worden verstrekt;
- Producten die zijn gekocht bij niet-geautoriseerde verkopers of retailers.
Zo krijgt u garantieondersteuning
Als u een probleem met uw Arzopa-product ervaart:
- Raadpleeg de gebruikershandleiding, veelgestelde vragen en handleidingen voor probleemoplossing in ons Supportcentrum.
- Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice van Arzopa en vermeld uw ordernummer, productmodel en een beschrijving van het probleem.
- Ons ondersteuningsteam biedt hulp bij het oplossen van problemen en geeft indien nodig instructies voor garantieservice, reparatie of vervanging.
Retourneer of verzend uw product niet naar een bedrijfs- of magazijnadres van Arzopa zonder voorafgaande toestemming van ons ondersteuningsteam.
We raden aan de originele verpakking te bewaren, omdat deze mogelijk betere bescherming biedt als het product voor service moet worden verzonden.
Verlengde garantie
Voor in aanmerking komende producten is mogelijk dekking door een verlengde garantie beschikbaar.
Lees meer over onze Verlengde garantie →
