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FAQ

Le moniteur ne s'allume pas lorsqu'il est branché.
Assurez-vous que le câble est correctement branché et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (celui du dessus) pendant au moins 3 secondes pour l’allumer. Si le problème persiste, veuillez contacter le centre de service après-vente.
Le moniteur clignote cycliquement en différentes couleurs.
Essayez les actions suivantes pour résoudre le problème :
1. Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pour redémarrer l’écran.
2. Trouvez « Réinitialiser » dans le menu à l’écran (OSD) et essayez-le pour remettre tous les réglages à zéro.
Le moniteur affiche « Pas de signal » puis passe en mode économie d'énergie.
1. Assurez-vous que votre appareil est compatible avec le moniteur (vérifiez spécifiquement la compatibilité de l'appareil).
2. Vérifiez que la méthode de connexion est correcte (consultez la méthode de connexion appropriée pour plus de détails). Ensuite, essayez de connecter le moniteur à une source d'alimentation plus puissante.
3. Remplacez le câble de connexion ou l'appareil, et confirmez si le problème vient de l'appareil ou du câble. Si tous présentent le même problème, veuillez contacter le service après-vente.
Le réglage de la luminosité devient gris et ne peut pas être modifié.
Le moniteur peut avoir été réglé en mode HDR/DCR/ECO, et vous pouvez effectuer des ajustements par l'une des méthodes suivantes.
1. Mettez les modes HDR/DCR tous deux sur « OFF », et assurez-vous que le mode ECO est sur « STANDARD ».
2. Trouvez « Réinitialiser » et cliquez dessus.
Veuillez noter qu'après avoir réglé le menu OSD, vous devez appuyer sur le bouton de confirmation pour enregistrer les réglages. Après avoir ajusté les paramètres, il faut généralement 3 secondes pour que les modifications prennent effet.
Le moniteur fonctionnait correctement jusqu'à ce que le système informatique soit mis à jour.
1. Touche de raccourci « Win+x » pour trouver le « Gestionnaire de périphériques », suivez les étapes suivantes pour désactiver le pilote de la carte graphique puis le réactiver.
2. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez vous rendre sur le site officiel de la marque de l’ordinateur pour trouver le pilote graphique du modèle correspondant, le retélécharger et l’installer, puis répéter la première étape.
Le réglage de la luminosité ne peut pas être ajusté au maximum.
Cela devrait être la cause d'une alimentation insuffisante pour le moniteur. Essayez de brancher le moniteur sur une source d'alimentation de 15 W ou plus pour voir si cela résout le problème.
L'écran est terne, les couleurs ne sont pas assez vives.
Essayez d’activer le HDR dans l’OSD, ce qui améliorera dans une certaine mesure la performance des couleurs de l’écran. Ou essayez de régler la « température des couleurs » pour que l’écran atteigne autant que possible l’effet coloré souhaité.
Ou, si vous avez des exigences plus élevées en matière de couleurs, nous recommandons nos modèles à large gamme de couleurs, les Z1C et Z1FC, qui disposent tous deux d’un espace colorimétrique sRGB à 100 %.
Le moniteur n'a pas de son.
1. Assurez-vous que « ARZOPA » est sélectionné comme sortie audio sur l’appareil.
2. Vérifiez que le volume n’est pas réglé sur 0 ni sur l’appareil ni sur le moniteur.
3. Assurez-vous que l’option « MUET » dans les réglages OSD du moniteur est désactivée.
Comment obtenir deux écrans avec des contenus différents ?
Veuillez trouver « Affichage » dans les « Paramètres » de votre ordinateur, sélectionnez « Étendre ces affichages ». Ou appuyez sur WIN+P sur votre clavier pour choisir Étendre.
Il y a des points de pixels sur l'écran.
1. S'il s'agit d'un point de pixel coloré ou blanc, il peut être réparé en le pressant doucement avec le bout des doigts (comme montré dans la vidéo). Ou tout autre outil à embout rond conviendra.
2. Les points de pixel noirs ne peuvent pas être réparés. Si leur nombre est faible, c'est un phénomène normal de l'écran LCD. Si leur nombre est élevé, veuillez contacter le service après-vente.
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Pourquoi mon dispositif de stockage n'est-il pas reconnu par le cadre photo ?
Pour que le cadre photo reconnaisse votre dispositif de stockage, veuillez vous assurer des points suivants.
1. Le format du dispositif de stockage est NTFS ou FAT32.
2. Si vous utilisez une carte SD ou TF, veuillez vous assurer que la capacité de la carte ne dépasse pas 128 Go.
Pourquoi mon Wifi ne peut-il pas être détecté dans le cadre photo ?
1. Le WiFi doit utiliser la bande réseau 2,4 GHz
2. Le WiFi doit utiliser des adresses IPv4 (IPv6 n’est pas pris en charge)
3. Le WiFi ne peut pas être masqué
4. Le WiFi ne peut pas utiliser le chiffrement WPA3 ni Enterprise
Enfin, vérifiez si l’appareil peut détecter d’autres réseaux. S’il ne parvient pas à trouver d’autres réseaux Wi-Fi non plus, veuillez contacter notre service après-vente.
La fonction de rotation automatique du cadre photo ne fonctionne pas.
Veuillez essayer de redémarrer le cadre photo, puis vérifier si le problème est résolu.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente.
Le cadre photo prend-il en charge l'écran tactile ?
Oui, les deux tailles de cadres prennent en charge l'écran tactile.
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