Chez Arzopa, nous garantissons la qualité de nos produits. Nos services de garantie et d’assistance sont conçus pour vous offrir une tranquillité d’esprit à chaque achat.
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de livraison. Si votre achat ne vous satisfait pas, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours, sous réserve de notre Politique de retour et de remboursement.
Pour connaître les conditions d’éligibilité au retour, les instructions et les éventuelles conditions applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement ou contactez le service client Arzopa.
Garantie limitée de 2 ans
- Les produits Arzopa sont couverts par une garantie limitée de 2 ans à compter de la date d’achat initiale.
- Pendant la période de garantie, si votre produit présente un défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation, Arzopa peut, à sa discrétion, réparer ou remplacer le produit ou le composant défectueux par un produit de remplacement neuf ou remis à neuf.
- Une preuve d’achat, telle que la confirmation de commande ou le reçu indiquant la date d’achat initiale, peut être requise pour bénéficier du service de garantie.
Ce que couvre la garantie
La garantie limitée couvre :
- Défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation ;
- Défauts ou dysfonctionnements du produit survenant pendant la période de garantie ;
- Produits admissibles achetés directement auprès d’Arzopa ou d’un revendeur ou distributeur Arzopa autorisé.
Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne couvre pas :
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, un usage abusif, une négligence, une installation, un entretien ou un stockage inapproprié ;
- Dommages causés par des accidents, des liquides, un incendie, des catastrophes naturelles, des problèmes d’alimentation électrique ou d’autres causes externes ;
- Dommages causés par des réparations, modifications ou transformations non autorisées ;
- Dommages causés par des accessoires, pièces ou composants non approuvés par Arzopa ;
- Usure normale ou dommages esthétiques qui n’affectent pas le fonctionnement du produit ;
- Produits pour lesquels une preuve d’achat valide ne peut pas être fournie ;
- Produits achetés auprès de vendeurs ou de revendeurs non autorisés.
Comment obtenir une assistance au titre de la garantie
Si vous rencontrez un problème avec votre produit Arzopa :
- Consultez le manuel d’utilisation, la FAQ et les guides de dépannage disponibles dans notre centre d’assistance.
- Si le problème persiste, contactez le service client Arzopa en indiquant votre numéro de commande, le modèle du produit et une description du problème.
- Notre équipe d’assistance vous aidera à résoudre le problème et, si nécessaire, vous fournira des instructions concernant le service de garantie, la réparation ou le remplacement.
Veuillez ne pas retourner ni expédier votre produit à une adresse professionnelle ou d’entrepôt d’Arzopa sans l’autorisation préalable de notre équipe d’assistance.
Nous vous recommandons de conserver l’emballage d’origine, car il peut offrir une meilleure protection si le produit doit être expédié pour réparation.
Garantie prolongée
Une couverture de garantie prolongée peut être disponible pour les produits admissibles.
En savoir plus sur nos Garantie prolongée →
